My complaint:

3 maanden lang van alles geprobeerd om iTV werkend te krijgen maar niks mocht baten. Uiteindelijk blijkt het niet mogelijk te zijn dat Tele2 iTV kan leveren op ons adres om voor ons nog onbekende redenen. In totaal hebben we 166 euro aan kosten gehad deze 3 maanden: Telefoonkosten naar de helpdesk, aansluitkosten en kosten voor het abonnement.
Uit eindelijk wil ik graag van het product af en Tele2 bied dit ook als oplossing, maar het enige wat tele2 terug wil betalen is 31 euro (volgens tele2 omvat dit 3 maanden contractkosten voor iTV + 10 euro vergoeding voor het bellen naar de helpdesk.)

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik alle gemaakte kosten terug krijg aangezien Tele2 het te leveren product naar het contract niet na kan komen. En ik 3 maanden zonder televisie heb gezeten.