My complaint:

Ik heb bij Vodafone een abonnement voor 2 jaar afgesloten met een toestel. Men mag dan verwachten dat het toestel wel 2 jaar mee gaat. Dit blijkt niet zo te zijn, het toestel is er na anderhalf jaar mee uitgescheden (normaal gebruik, niet door vallen stoten of vocht). Vodafone wil mij coulancehalve tegemoet komen en ik zou over 5 weken dan het abonnement kunnen verlengen. Maar de komende 5 weken betaal ik voor een telefoon met abonnement, terwijl ik hier geen gebruik van kan maken (er is namelijk niet sprake van een vervangende telefoon). Ik vind dat zij hierdoor niet de service leveren waarvoor ik wel betaald heb. Eigenlijk dus pure diefstal!!!

Desired solution:

Eerdere verlenging van het abonnement, m.i.v. heden en niet pas over een maand o.i.d.