14 years ago - Gisteren was mij een opzegbrief beloofd, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Mijn e-mail adres hebben ze, want daarmee kan ik nog wel inloggen op de site. (maar niet opzeggen dus)

14 years ago - Dit geloof je toch niet, ik mail dat ik de opzegbrief nog niet ontvangen heb, en dit ze vragen mij om nogmaals te bellen.. Ik kan natuurlijk niet bewijzen dat ik gebeld heb, zo blijf ik in een circel en houden ze me aan de lijn. Moet dit nu echt zo moeilijk zijn?? ------ Geachte heer xxx, U hebt op 23-2-2012 om 15:31:22 gereageerd op onze e-mail. Ons antwoord op uw reactie is: U geeft aan dat u in de middag van woensdag 22 februari uw abbonnementen heeft opgzegd. U zou van ons dan een opzeg brief krijgen en die heeft u nog niet gehad. Nu is het zo dat we kunnen zien dat u alleen van ons een mail heeft gehad met hierin dat u alleen kan opzeggen door te bellen. Hierna kunnen we niet zien dat u gebeld heeft voor een opzegging en kunnen we dit helaas op dit moment dan ook niet behandellen. We raden u toch aan om dan nogmaals te bellen met onze klantenservice om uw opzegging in orde te maken. Klantenservice nummer: 0900-9323 (15 cent per minuut) Met vriendelijke groet, Klantenservice CanalDigitaal

12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal