My complaint:

Ik had een vervelend zoemend geluid in de auto.Hoe harder ik reed, hoe harder de zoem/brom (bromde vooral vanaf 50 km/p en harder). Ik moest zelfs de radio harder zetten.

Ben naar de kwikfit geweest ben die melde mij dat één van de wiellagers versleten was en vervangen moest worden. Zo gezegd zo gedaan. Afspraak gemaakt en de lagers laten vervangen (137 euro).

Toen ik de auto had opgehaald zoemde deze nog steeds. Heb het een paar dagen aangekeken (dacht misschien moet het ff ingereden worden)en toen maar weer terug met nog steeds dezelfde klacht.Kreeg toen te horen dat het nu de andere wiellager was en dat die dus ook vervangen moest worden. Heb mijn bedenkingen uitgesproken en gezegd dat ik het heel raar vond dat het nu ineens de andere wiellager ook versleten is(terwijl ik in de tussentijd geen verbetering heb gemerkt, alleen verslechtering). ‘Dat kan’ werd mij verzekerd.Heb nog gevraagd of ze geen fout hadden gemaakt en de verkeerd kant hadden gemaakt, aangezien ik geen verbetering merkte, maar dat was volgens hem niet het geval. De medewerker bood mij wel aan om alleen de wiellager te betalen en niet de arbeidskosten. Daar ben ik mee akkoord gegaan (107 euro).

Het vervelende zoemen is nu wel verholpen, maar ik heb het sterk het gevoel dat ik betaald heb voor een wiellager die niet vervangen had hoeven worden. Ik ben van mening dat de eerste wiellager niet kapot is geweest, aangezien er geen verbeteringen waren, en nu de 2e wiellager vervangen is het probleem wel opgelost is.

Hoe kan ineens de andere wiellager ook kapot zijn, terwijl die met het nakijken van de auto bij de eerste klacht niet naar boven is gekomen en ik na het maken van de eerste wiellager totaal geen verbetering heb gemerkt?

Desired solution:

Ik zou graag een vergoeding willen van de wiellager die niet kapot is geweest. (107 euro)