My complaint:

wij hebben bij bcc een miele tk65001 gekocht en deze is binnen twee jaar 4 x een maand ter reparatie geweest en de eerste keer zij men wij hadden hem niet goed schoon gemaakt maar na een maand weer zelfde geen melkschuim meer weer een maand weg totdat wij het bij de 4 keer eigenlijk zat waren en ik heb gezegd dat wij de machine zat waren na veel heen en weer gepraat kregen wij een zgn technische ruiling waarbij werd gezegd dat als wij een duurdere uit zouden zoeken wij moesten bijbetalen vindt ik eigenlijk ook wel logisch maar nu zochten wij een goedkopere uit en wouden voor het prijsverschil een ander artikel erbij zodat we weer op het verkoop bedrag zaten maar dit kon niet jammer als het goedkoper is ben je het geld kwijt. toen zei dezelfde siemens staat nu voor 699,00 als ik dan een uitzoek van 729,00 moet ik dan 30 bijbetalen nee want dan wordt het 150,00 want jullie hebben 579,00 deze regeling vindt ik zo oneerlijk want deze apparaat staat ergens anders voor veel minder en ik vraag toch niet om een oneerlijke ruil want wat ik nu uitgezocht was hetzelfde bedrag als toen wij hadden betaald ik heb aan de telefoon gevraagd om een meerdere maar het gesprek werd zij het vriendelijke beeidigd want de discussie werd gesloten ik voel me in men hemd gezet en niet correct behandeld als ik er nu munt uit wou slaan dan geef ik ze gelijk maar ik wil het bedrag weer besteden wat ik er bij bcc betaald heb,

Desired solution:

Dat ik de twee artikelen krijg zonder bij te betalen of het duurdere artikel voor het prijs verschil wat op de site staat