Ik heb tot nu toe De Volkskrant altijd goed ontvangen.
Ook de digitale versie kan ik nog steeds goed ontvangen.
Sinds deze week krijg ik de papieren Volkskrant helemaal niet meer. De vorige bezorger heeft een berichtje achtergelaten dat ik beide versies van de krant weer zou ontvangen.
Ontvangen van de beide versies van de krant.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste abonnee,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens de Volkskrant willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Wij hebben voor u een verzoek ingediend om de krant in de huisbrievenbus te bezorgen
Uw klachtmelding is in het systeem verwerkt. Dit zou moeten resulteren in een bestendige bezorging. Indien de klachten over de bezorging op uw adres echter voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 555 of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service.
Wij willen u bij deze ook attenderen op de digitale versie van de Volkskrant. Dit is een volledige weergave van de papieren krant en als abonnee kunt u deze gratis raadplegen. U vindt deze op www.volkskrant.nl/vk-online.
Daarnaast heb ik de krant voor u met 1 week gecompenseerd zodat u niet hoeft te betalen voor de kranten die u niet heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Webcare VK
