My complaint:

Voor studenten met een Ov chipkaart is er tussen verschillende maatschappijen een overeenkomst gesloten dat tijdens het opsturen en maken van een kapotte OvChipkaart er door studenten toch vrij kan worden gereisd wanneer men een kopie heeft van de Ov (voor en achterkant) en een kopie van het product. Dit vind ik een zeer goede regeling, alleen is het wel vervelend als de meeste medewerkers (buschaufferen) hier niets van af weten en net doen alsof je het verzint of zelf in elkaar geknutseld hebt

Desired solution:

Een goede duidelijke mail naar de medewerkers over de mogelijkheid dat mensen met een kapotte Ov op deze manier reizen