My complaint:

Op 8 december is mijn laptop van 1 1/2 jaar opgehaald door Pro Assist i.v.m. kapotte koeler/ventilator. Nu, bijna 3 maanden later, heb ik mijn laptop nog niet terug en na diverse telefoontjes en mailtjes kan niemand mij de status vertellen. Veel beloftes gehad over terugbellen, maar dat is niet geschied. Vandaag ben ik gebeld door Actua Verzekeringen waar ik een verlengde verzekering had afgesloten met de mededeling dat voor 2 maart de laptop geleverd zou moeten worden en als dat niet het geval zou zijn ik een andere laptop zou krijgen, maar dit wil ik niet aangezien ik op mijn eigen laptop nog gegevens heb staan aangezien Pro Assist de laptop eerder kwam ophalen dan afgesproken en ik hierdoor niet de mogelijkheid heb gehad om de gegevens op DVD of andere computer over te zetten.

Desired solution:

Mijn oude laptop terug. Al of niet door Pro Assist gerepareerd. Indien niet gerepareerd de mogelijkheid vanuit Actua om de laptop bij de computerwinkel op de hoek te kunnen laten repareren(geschiedt dan binnen een week)