My complaint:

ik heb de keratine behandeling hier ook gedaan en na de behandeling was mijn haar wel zacht maar het zag er nog steeds niet pluisvrij uit. en klopt als het nat was na het wassen dan stonk het vreselijk naar aangebrand haar 🙁

Desired solution:

geld terug of in iedergeval een nieuwe behandeling waar het wel naar tevredenheid wordt uitgevoerd.