My complaint:

maand augustus 2011 een blackberry van zoon cadeau gekregen die hij heeft besteld bij de wehkamp.oktober 2011 blackberry in gebruik genomen want toen is mijn oude abonement afgelopen en kon ik een nieuwe met blackberry internet krijgen,december wehkamp gebeld om klacht van de bb door te geven,(toestel maakt geen ene contact met 3g netwerk van tmobile,heb nieuwe simkaart gekregen,hebben ze alle instellingen gecontroleerd)kreeg ik te horen dat het opgehaald zou worden en dat het tenminste 3 weken zou duren om gerepareerd te worden,heb toen aangegeven dat ik weer zou bellen om een nieuwe ophaal afspr te maken,aangezien bijna feestdagen voor de deur waren en dat ik mijn bb niet kon missen.23 jan 2012 gebeld,afspr gemaakt voor 27 jan,was netjes opgehaald,heb ik in die tussentijd een brief gekregen dat ze gaan onderzoeken,en dat ik binnen 3 weken mijn bb gerepareerd en teruggestuurd zou krijgen,inmiddels 3 weken geweest heb niks gehoord,ik wehkamp bellen was razend omdat ik wel mijn bb abonement moest betalen en ik heb geen leentoestel gekregen.in de middag mail van wehkamp gekregen dat ze het spijt om mij mee te delen dat de reparatie buiten garantie valt omdat de probleem van buiten af is gebeurd en dat de electronische component(weet in godsnaam niet wat het is)vervangen moet worden en dat de reparatiekosten op 290 euro komen.wablief???? een blackberry bold 9780 die mijn zoon heeft gekocht voor 349 euro,die amper 3 maanden is gebruikt en dat ik 290 euro reparatiekosten moet gaan betalen????? dat is mensen gewoon van hun geld rapen

Desired solution:

ik wil dat de blackberry wordt gerepareerd en teruggestuurd,zonder dat ik een cent hoeft te betalen