My complaint:

ik ben niet helemaal tevreden met de oplossing van mijn klacht.

Desired solution:

Bedankt voor het snelle antwoord! De kaartjes verlengen is een goede oplossing, máár dat dit alleen maar kan in het zelfde weekend van mn antwoordmail of aankomend weekend vind ik onaanvaardbaar.
Het antwoord op mijn klacht/mail komt op zaterdagmiddag 18/3 in mijn mailbox binnen. Dit zag ik \\\'s avonds pas... Ik mocht de kaartjes dus afgelopen zaterdag (toen had ik het antw nog niet eens binnen) en zondag gebruiken óf het weekend a.s.. Zo kort dag is onmogelijk. Mijn vraag is dus of dit met ten minste met 1 maand verlengd kan worden. Een normaal mens moet toch iets kunnen plannen... Ik hoop dat de NS mij hierin tegemoed kan komen! ik hoor graag van u! m vr groet, marion pegels