My complaint:

Ik heb sinds jaren een betaalrekening met gratis creditcard, aanvankelijk Fortis, nu dus ABN AMRO, De creditcard zou gratis blijven was beloofd maar nu is mijn pakket overgezet naar een pakket met leuke naam waar je dus mooi wel 33 euro per jaar voor gaat betalen! Zogenaamt met gratis creditcard! Ja logisch als de kosten al voor de nieuwe naam van het pakket betaald worden! Gewoon verkapt laten betalen voor de creditcard dus!

Desired solution:

Afschrijving van kosten pakket retourneren en terug omzetten naar het vertrouwde voordelige pakket.