My complaint:

Product besteld op 8-11-2011, komt na 3 weken (29-11-2011) eindelijk binnen. Bevalt niet, zoals op de achterkant van de bijgevoegde bon vermeld, dezelfde dag nog volgens de instructies retour gestuurd. Dat je de portokosten zelf mag betalen is trouwens ook belachelijk, maar dat terzijde.
Inmiddels is het 23-02-2011 en nog steeds mijn geld niet terug…. Inmiddels ben ik dus € 69,95 + € 6,75 armer en wat ik ervoor terug; NIETS! Stuur me dan maar de BH’s alsnog op, heb ik tenminste iets…. Het erste is nog dat ze niets laten weten, je krijgt toch een bestelling retour, laat je klant dan weten dat je ermee bezig bent of wat de reden is dat je het geld niet terugkrijgt. Dat laatste is voor mij trouwens geen oplossing aangezien ik van de 9 BH’s er slechts 1 gepast heb en alles netjes in de doos en verpakking heb gestopt.

Desired solution:

Gewoon mijn geld terug!

Zoals de "belofte": binnen 30 dagen niet goed, geld terug!