My complaint:

Ik stap met 2 collega’s in deze tram, met onwijs veel andere mensen/schoolkinderen”. “Doorlopen!, ik gooi zo die deur dicht hoor! Interessseert me geen reet, ik wil op tijd rijden.” Echt heel erg.
“Ook goedemorgen” zei ik.
“Wat nou” schreeuwde ze richting twee verbijsterde kinderen, “commentaar? Wat nou goedemorgen, geen goedemorgen, anders rot je maar op!”

Ik wil dit even kwijt hoor, wat een humeur, kan je niet maken om zo te praten. Mevrouw had lang donker haar in paardestaart volgens mij en zag er heel moe uit met wallen onder de ogen.

Desired solution:

Deze mevrouw moet aangesproken worden op haar gedrag, je moet een voorbeeld zijn voor je bedrijf,