My complaint:

Eind decenber een trackingcode ontvangen van een boek,maar helaas het boek is nergens te vinden.
Januarie mijn hobbyblad niet ontvangen.
Half februari voor de zoveelste keer mijn sportblad uit Engeland niet ontvangen. En klagen/navragen bij post.nl of TNT lost niets op. Het wordt uitgezocht en men zal binnen 2 weken contact opnemen. Weet niet hoelang 2 weken is bij dit bedrijf maar heb tot op heden niets gehoort.

Desired solution:

Excuus en eindelijk eens toegeven dat het met de bezorging vreselijk slecht gesteld is.
Moeite doen om de post goed te bezorgen en op tijd,nagaan waarom er steeds weer post verdwijnt.
Intern onderzoek of er hier sprake is van diefstal.