My complaint:

Bij een eerste gewonnen veiling waarbij oa een kapotte bureau hebben ontvangen en een labelwriter zonder afgesproken rolletjes, hierover een klacht ingediend, wij hebben een creditnota ontvangen, maar omdat wij het niet eens waren met de korting die werd aangeboden hebben wij hierover gebeld, diverse malen. Uit eindelijk na veel telefonisch contact (steeds van onze kant, wamt terugbellen dat doen ze niet) zijn we tot een akkoord gekomen. En tweede kavel die wij hadden gewonnen zou zonder verzendkosten worden verstuurd en een restant zou per ommegaande aan ons worden overgemaakt. Ondertussen zijn we twee en halve maand verder en hebben wij nog ons geld terug nog onze kavel ontvangen. En als we nu contact zoeken wordt de telefoon er gewoon opgegooid. Wij hopem zowel onze spullen als geld ooit nog te zien, maar we hebben er een hard hoofd in en schakelen een tussenpersoon hiervoor in. Mensen doe geen zaken met proveiling!! Ze zijn niet te vertrouwen!!

Desired solution:

Kavel, geld en excuus