My complaint:

Paar maanden terug werd ik telefonisch door een van de medewerksters van de Hotelgroep gebeld, dat ik 75 euro en een gratis reisje binnen Europa had gewonnen en dat ik een passport zou krijgen.
Ik heb geen pakket thuis ontvangen, zodat ik hem binnen 7 werkdagen terug kon sturen.
Na een tijdtje werd van mijn rekeningnummer bedrag van 153 euro afgeschreven. Ik heb dit bedrag terug laten toorten via de bank.
Vervolgens krijg ik een brief van MKBusiness dat ik binnen 7 dagen het bedrag naar de HotelGroep over moet maken.
Hotelgroep is niet via telefonisch en ook niet via mail bereikbaar.
Hoe moest ik mijn zogenaamd abonemeent anulleren, als ik geen pakket had ontvangen???
Ik ga dit bedrag echt niet aan de oplchters over maken.
morgen heb ik een afspraak bij de advocaat.
We gaan dus samen kijken wat we daar tegen aan kunnen doen.

Desired solution:

mijn gegevens uit het sisteem wissen en incasso bij de MKBusiness laten vervallen en mijn nooit meer lastig vallen!