My complaint:

Sinds vrijdag is alles uitgevallen. Afgelopen dinsdag na de middag hebben we weer ontvangst gekregen.
Zaterdagavond heb ik met de klachtenlijn gebeld maar Uw personeel stuurde me van het kastje naar de muur met allerlei onnozele smoesjes , toen ze het ook niet wisten hebben ze me afgescheepd met een modum dat ik niet kan gebruiken daar de oude nog helemaal intakt is.
Het hele grapje heeft me 48.- euro gekost aan telefoneren met mijn mobiel.

Desired solution:

Dit bedrag wens ik terug te ontvangen en wel op rekeningnummer 11 31 93 955