My complaint:

Eind 2007/begin 2008 heb ik via de TVA-service uit Almelo een nieuwe LCD tv van Philips ontvangen, type 37PFL9732D/10. Dit toestel is nieuw geleverd ivm een defect aan een toestel wat ik eerder had aangeschaft. De aan/uit knop van het nieuwe toestel is al geruime tijd defect, ca 1 jaar. Ik ben nalatig geweest door het nu pas te melden bij Philips. Op het toestel zat ca 2 jaar extra garantie, bijgekocht via Philips rechtstreeks. Op het moment dat ik het defect constateerde was het toestel nog niet zolang buiten de garantie. Philips heeft mij voor reparatie verwezen naar E-care in Duiven. Er is mij verteld dat de reparatie ca € 170,- euro zal kosten. Ik vind dit echt een buitensporig hoog bedrag voor een lcd-tv die destijds ca. 3000,- euro heeft gekost.

Desired solution:

Ik ben tevreden met reparatie van de lcd tegen de onderdelenkosten, dus geen arbeidsloon en voorrijkosten.