My complaint:

Ik ben helaas mijn adapter verloren op school. Nu wil ik voor mijn netbook (NP305U1A) graag een nieuwe adapter bestellen. En nu blijkt dat vrij lastig te zijn.
Aangezien Samsung voor bijna ieder aparaat een andere adapter heeft is het vrijlastig de goede te vinden. Ik heb bij diverse winkels al een adapter gekocht en het blijkt elkekeer niet de goede te zijn.
Ik heb tussendoor al een paar keer gebeld naar Samsungklantenservice. Maar zij kunnen mij daarbij niet verder helpen. Dit vind ik opzich vreemd, want het lijkt me niet zo lastig. Ze hoeven alleen maar op te zoeken welke adapter bij mijn netbook past.
Ik kan nu ongeveel al 1 week geen gebruik maken van mijn netbook. En dat is vrij irritant, aangezien ik hem hard nodig heb voor school.

Desired solution:

Als ze met de juiste type adapter doorgeven ben ik al tevreden. Al helemaal als ze ook nog zeggen waar ik die eventueel zou kunnen kopen, ben ik helemaal geholpen.