My complaint:

Ik heb maandag 20-02-2012 een bestelling geplaatst. Het zou ongeveer 3 tot 7 werkdagen duren voordat ik het binnen had. Nou ik had verwacht dat het vrijdag binnen zou komen. Maar niks is minder waar. Ik heb gekeken via het track en trace linkje, en er was een fout bij het sorteercentrum. Ik heb vrijdag 24-02-2012 gebeld en een medewerker zei dat het voor 6 uur binnen zou zijn. Niet dus. Heb niks ontvangen en ben zeer ontevreden over de informatie die ze gaven. Ze liegen gewoon. En nu is het terug gestuurd naar het sorteercentrum en heb ik het eigenlijk al niet meer nodig.

Desired solution:

Ik hoef geen oplossing maar zou willen dat er wat gedaan wordt, dat er steeds een 'sorteerfout' is. En dat ze geen verkeerde informatie verstrekken.