My complaint:

Tijdens mijn vakantie in Egypte, Hurghada van vorig jaar augustus ging er bij de terugreis iets fout met de transfer. Er bleek een fout te zijn gemaakt door de lokale reisleider, hij had namelijk twee bussen moeten regelen om van de accommodatie naar de luchthaven te gaan, maar hij had slechtst één bus geregeld! Dit zorgde er dus voor dat ongeveer tien mensen moesten staan, waaronder ik. De reactie van de reisleider was, sorry mijn fout en er werd een beetje lacherig over gedaan. Bij thuiskomst heb ik Corendon een e-mail gestuurd met mijn ervaring over deze transfer, het zou zes weken duren voordat ik een reactie zou ontvangen!! De reactie was wederom: de lokale reisleider heeft een fout gemaakt, onze excuses hiervoor!

Heb ik daar zes weken op gewacht!?

Ik vind dat Corendon mij de kosten van de transfer had kunnen terugbetalen. In mijn reisovereenkomst staat dat ik accoord ga met alle voorwaarden en dat ik ook recht heb op een zitplaats. Deze is mij niet gegeven dus vind ik het wel zo redelijk om daarvoor mijn geld terug te krijgen.

Desired solution:

Corendon zou het geld van de transfer (van de terugreis) terug kunnen betalen, dan ben ik tevreden.

Vriendelijke groet,

Y.P. Schipper