My complaint:
sinds woensdag krijgt degene met wie ik aan de lijn ben mij haast niet te horen door storing.Woon in Hellevoetsluis in Zuid Holland. Woensdag dure nummer 0900 bellen en zou aan mijn toestel liggen.Donderdag zouden ze er een klacht van maken.Vrijdag bleken ze niks genoteerd te hebben en zou mijn klacht te maken hebben met een storing helemaal in Brabant wat echt een eind weg is van Hellevoetsluis. Als ik in een andere wijk van Hellevoetsluis bel heb ik geen klachten dus wat Brabant ermee te maken heeft snap ik niet.We zijn nu 4 dagen en flink wat kosten voor 0900 nummer verder en er is nog niets opgelost.Als ik bel klagen ze over dat ik met een ander nummer moet bellen omdat ze me niet verstaan. Laat dat nu net de klacht zijn.Op mails wordt nauwelijks gereageerd en gezegd we zullen het onderzoeken maat dat zeiden ze aan de telefoon ook en dat het binnen 1 dag opgelost zou worden. Dat was 4 dagen geleden. En als ik toch met een ander nummer moet bellen om de klachtenlijn te bereiken kan ik beter helemaal overstappen want ik heb maar een nummer nodig. Dit gedoe heb ik eerder ook gehad met telfort zo anderhalf jaar geleden. Dezelfde klachten toen waren ze voor me deur wel aan het heien voor een nieuwe winkel en toe de heipaal weg was had ik weer bereik. Maar nu is er helemaal niets anders dan dinsdag behalve dat telfort mijn probleem niet oplost en ook niet even zelf belt om te kijken wat er aan de hand is. Mijn zoon ook telfort beller in deze wijk heeft dezelfde probleem net als een vriendin. Dus het ligt niet aan mijn toestel.De man van een andere vriendin uit een andere wijk ging naast mijn huis bellen met zijn vrouw en had toen ook dezelfde klachten. En stuk verder op rand van de wijk kon hij wel gewoon bellen.Dit zijn allemaal zelf onderzoeken geweest omdat telfort niets onderneemt.Ook niet op de vraag of ik me nummer kan behouden als ik overstap naar een provider bij wie ik wel gewoon de diensten krijg waar ik voor betaal.
Desired solution:
Er is niets opgelost. Contact komt van mij en heel sporadisch krijg ik een berichtje terug dat ze mail ontvangen hebben en dat is het.Zelf bellen ze niet om te horen wat de klachten zijn. Laten ook niet weten waar ze mee bezig zijn en op welk termijn er een oplossing komt. Heel vervelend en eigenlijk ook laks ongeintreseert van telfort. DUS BEN ZEER ONTEVREDEN MET HET NIET OPLOSSEN NA VIER DAGEN KLACHTEN.
