My complaint:

Onlangs voor de eerste keer bij Bon Prix 2 jeans (bedrag rond 33 euro)besteld. Eén daarvan moeten terugsturen. Het model viel klein. Paar dagen daarna weer een bestelling. Wilde het ene model jeans dat goed zat in 2 andere kleuren. Had er nog een vest bijbesteld (53.80). Wilde evenals de vorige keer per accept-giro betalen (kosten hiervan 0, 20 eurocent). Normaal betaal ik altijd per Ideal, maar om de een of andere reden dacht ik niet doen. Het lukte niet op de site, dus 0900-nr. gebeld voor 15 cent per minuut. Ik kreeg te horen, dat ik voor max. 50 euro mocht bestellen om per accept-giro te kunnen betalen. Vreemd verhaal. Nog even op de site gekeken (150 euro voor nieuwe klanten, 250 euro voor bestaande klanten). Was zeker een speciaal geval. Even email gestuurd. Men wist niet wat de reden was; de financiële dienst besliste hierover. Dus kun je gokken naar de reden. Hoe dan ook is het discriminatie als de ene klant voor 50 en de andere voor 250 kan bestellen en per accept-giro kan betalen. Dus heb ik dat gemeld bij een instantie. Mogelijk viel mijn (buitenlandse) achternaam niet goed. Je mag er naar raden.
Mijn tweede bestelling heden gearriveerd. Eén jeans de juiste, de andere, schrik niet, dezelfde als die ik heb teruggestuurd. Op de bon staat wel het juiste bestelnr. Grrrrrrrr. Moet deze dus weer retourneren. Heb email gestuurd, of het de bedoeling is, dat ik weer verzendkosten betaal, als ik deze omruil. Mw. van Dalen wacht op antwoord. Gruwelijk dit soort onbenulligheden en klantonvriendelijkheid.

Desired solution:

Beste oplossing: Niet meer bestellen. Het moet makkelijk zijn even snel op Internet te bestellen. Dit is een gebed zonder eind.