My complaint:

31 oktober 2011 3 zits bank van Montel geleverd gekregen, 1 zitkussen (binnenveringen)niet goed. 11 november service monteur Montel geweest, advies beide zittingen vervangen.
Na 3 weken telefoontje Montel: gaat naar fabikant moet binnen 2 weken reageren. Zaterdag 19 december nog niets gehoord, langs filiaal gegaan waar we hem gekocht hebben, zouden maandags gegarandeerd contact met ons opnemen, dus niet! 20 december maar weer mailtje naar klantenservice, lag aan fabrikant maar deze zou ca week 2 2012 leveren, niets meer gehoord. 1 februari weer een mail gestuurd naar klantenservice, mailtje terug, zou nog ca 1,5 week duren.Week 8 is inmiddels voorbij en nog niets gehoord.

Desired solution:

Deze week klacht oplossen anders bank ophalen en geld terug.