My complaint:

Hallo,
Mijn samsung galaxy valt elke keer uit en krijg de mob dan ook niet meer aan.
Dan doe ik batterij eruit en weer aan doet die het wel weer maar met gevolg dat de pincode ook weer niet corect is en moet dan ook wekelijks me pukcode opvragen bij mijn provider.
Zou graag zien dat dit opgelost wordt

Desired solution:

Een andere galaxy mob die niet dagelijks/wekelijks uitvalt,
heb deze namelijk gekregen voor me verjaardag maar heb er alleen maar problemen mee.