My complaint:

Ik had een achterstand bij mijn verzekering dit was in het jaar 2011 over het jaar 2010.
Ik werd door omstandigheden hier te laat van op de hoogte gebracht. toen ik eenmaal op de hoogte was heb ik gelijk het bedrag van 834,71 euro overgemaakt naar VPZ.
Zij hebbenn dit niet opgemerkt en zij hebben het deurwaarders bureau janssen en janssen ingeschakeld, terwijl ik toch dat bedrag op tijd had overgemaakt!.
Ik heb janssen en janssen gewoon betaald , ik heb natuurlijk geen trek in een deurwaarder op mijn stoep.
vervolgends heb ik maanden geprobeerd in gesprekken met het VPZ om duidelijk te maken dat ik vermoedde dat ik nu dubbel heb betaald, ik werd elke keer afgescheept met stuur een mail wat ik meerdere keren had gedaan maar tevergeefs geen reactie op kreeg.
Nadat ik een klacht in diende ook via deze site kreeg ik opeens reactie!
Compleet met een excuus en het verhaal dat ik die 834,34 terug zal krijgen , en dat er gekeken zal worden wat ik terug kon verwachten van de incasso kosten.

Ik heb inderdaad 834.34 euro terug gekregen op 26/10/2011.
Nu zijn er bijna 3 maanden voorbij.
11/02/2012 heb ik weer een mail gestuurd naar [email protected] ( hij is al die tijd mijn contactpersoon geweest na het indienen van mijn klacht).
In mijn mail vraag ik naar duidelijkheid over de incasso kosten. Ondertussen is het 26/02/2012 en word ik weer compleet genegeerd.
Ik snap ook niet zo goed waarom het zo moeilijk is, het is onterecht dat janssen en janssen werd ingeschakeld waarom moet ik daar dan de kosten voor betalen? en waarom word ik keer op keer genegeerd.

Desired solution:

Ik zal tevreden zijn met een reactie van meneer Cornelis en ik wens het geld wat ik onterecht aan incasso kosten heb betaald terug te krijgen (406,37 euro)