My complaint:
In 2008 waren wij op zoek naar een nieuw bankstel.Die vonden wij bij Piet Klerkx in Amersfoort, een 3pers. zitsbank 2 fauteuil en een hocker.Kosten bij elkaar E3836. Een helehoop geld vonden wij, maar wij verwachten dan ook wel kwaliteit gekocht te hebben en hier jarenlang plezier van te hebben! De levertijd was 10 weken dat werden er 13, want er zat vakantie tussen.Vooruit dat kan.De dag van levering liep ook niet soepel(aug 2008) ze zouden tussen twaalf en vijf komen maar dat werd half zeven in de avond! Voor niks een dag vrij genomen, maar goed vervelend kan gebeuren.Toen snel meubels naar binnen en de boel uitgepakt.De zitbank was helemaal prima alleen op de armleuning van een fauteuil zat een beschadiging en de poten stonden er scheef onder. En ook onder de hocker zaten de poten helemaal scheef! Dus allebij weer terug de vrachtwagen in. Een maand later(sept 2008) werden ze weer terug gebracht. De beschadiging was wel netjes gerepareerd al zie je nog wel een beetje waar het zat. De poten van de hocker waren rechtgezet alleen die van de stoel zaten nog steeds scheef!
Dus zou de stoel weer mee terug moeten. Was er al beetje klaar mee eigenlijk, weer een dag vrij genomen ook, dus heb om een andere oplossing gevraagt. Ze konden ook wel een monteur sturen om de poten er thuis onder te laten zetten. Dat leek mij prima zo had ik eindelijk mijn woonkamer weer compleet. Het kon alleen wel lang gaan duren. Waarom snap ik nog steeds niet want dit was toch ook in een maand geregeld. De chauffeur wilde er echt geen uitspraak over doen. Achteraf snap ik wel waarom. De servicemonteur kwam in jan 2010!! Ruim een jaar later! In die tussentijd geen mailtje of belletje van piet Klerkx, helemaal niks, blijkbaar heel normaale manier van doen dit! Servicemonteur schrok er ook van toen hij dit op de offerte zag en snapte niet dat wij zo lang hadden moeten wachten. Nu genieten wij dus pas twee jaar van onze mooie complete meubels met rechte poten als het volgende gebeurd: iemand gaat op de hocker zitten met een verjaardag, handige extra zitplaats zou je denken, en hij zegt krak, en zakt zo helemaal door! Hier was ik toch wel een beetje ziek van eigenlijk. Dat mag toch niet zomaar kunnen met een hocker van bijna E600? Kan ik dit nu ook met mijn bank gaan verwachten? Dus naar piet Klerkx gebelt en mijn verhaal van de doorgezakte hocker gedaan. Zou met een week terug gebelt worden. niet dus, na twee weken lag er een brief in de bus waaron stond dat de hocker gerepareerd kan worden als ik wil, of ik dan wel even E225 wil betalen!!
Sorry hoor piet Klerkx maar ik vind dit geen manier van doen. Van het begin tot het eind is meubels kopen bij jullie een grote teleurstelling geweest, en is de kwaliteit en de service ver beneden verwachting.
Desired solution:
Met een reparatie van onze hocker op kosten de Piet Klerkx, of dat er in ieder geval eens naar gekeken word, of dat de kosten gedeeld kunnen worden.Misschien is de hocker nooit al helemaal goed geweest, waarom stonden de poten anders scheef?
