My complaint:

Beste Essent,ik heb een brief gekregen van (ik stap over) en u voeld het al aankomen, ik wordt verwezen na bol.com en dan houd het op. of ik moet een bestelling doen en met een credit card betalen. Ik had een xbox 360 besteld maar deze is niet terug te vinden op hun side en die persoonlijke code werkt ook niet bij betalingen.
Nu heb ik contact gehad met Essent maar deze kan niks doen ik moest maar afwachten. Nu heb ik haar gevraagt hoe het zit met die gratis e-thermostaat als je klant wordt maar die kreeg ik niet omdat ik dus dat kado had uit gekozen, maar voor mijn gevoel krijg ik dat kado toch van (ik stap over) en niet van Essent met hun hebben jullie tenslotte een deal gemaakt en buiten dat stond die E- thermostaat ook niet tussen de kado afbeeldingen dus hoe kan ik dat dan weten??? graag uw reactie hierop. Met vriendelijke groeten R.Moust [email protected]

Desired solution:

Met het kado (X-box360) en een E-thermostaat.