My complaint:

Op 7-11-2011 kreeg ik van de ECI een betalingsherinnering, waarin zij aangaven dat ik de vrije keuzebon à 25 euro niet betaald had.
Ik heb vervolgens dit alsnog betaald 25 euro+ 2,50 incassokosten.
Vervolgens kwam ik er bij toeval achter dat ik de 25 euro reeds op 27-10-2011 betaald had.
Ik heb toen getelefoneerd met ECI, waarop zij mij vroegen om kopieen van deze twee overschrijvingen te sturen, want zij konden dit niet terugvinden in hun administratie?????
Ik heb dit gedaan en nu zijn we twee maanden verder en heb ik nog steeds de 27,50 euro niet terugontvangen.
Als ik probeer te bellen, blijf ik minutenlang muziekjes en aanbiedingen horen, maar krijg geen contact. HOE KRIJG IK NU MIJN GELD TERUG. IK HEB HIER GROTE ERGENIS OVER EN GA MIJN ABONNEMENT OOK SNEL OPZEGGEN, ALS DIT NIET GAUW OPGELOST WORDT.

Desired solution:

Zo snel mogelijk geld terug!!!!!