My complaint:

Al diverse keren gebeld, vanmorgen nog maar nog steeds geen oplossing. Nu zou er een landelijk storing zijn maar ik hoor van andere mensen hier in de buurt dat ze wel internet hebben. Ik zou een nieuwe digitale decoder krijgen, kreeg ik de verkeerde, had ik 3 weken op gewacht. Ondertussen aflopen zaterdag de goede ontvangen. Afstandsbediening werkt hier niet op dus is nieuwe onderweg. Ondertussen ben ik het zo zat. Ik ben een alleenstaande moeder en best afhankelijk van internet en tv . Jullie bellen kost me een hoop geld wat ik niet heb en er komt geen passende oplossing het word alleen steeds beroerder.
Het enige wat ik wil is dat ik krijg waar ik voor betaal .

Ik zou nu dus ook een tegemoedkoming willen zien in de telefoonkosten van de afgelopen weken, ik moet steeds met mijn mobiel jullie bellen dat kost niet niks. Daarbij betaal ik voor een produkt wat ik niet heb. Ondertussen heb ik jullie vanmorgen aanggeven over te stappen naar een andere provider. Ik zou hier een bevestiging van ontvangen. Ik ga er wel van uit dat mijn probleem nog opgelost wordt zodat ik mijn resterende abonnementstijd gebruik kan maken van de diensten waar ik voor betaal

Desired solution:

werkende modem zodat ik weer tv kan kijken, internet heb en mijn telefoon werkt