My complaint:

Ook ik heb nog steeds niet de HEMA-Cadeaucard gehad. Wanneer je iets op de site van de Nationale Postcode Loterij moet activeren dan is dat onmogelijk. Voor mij was dit de laatste druppel en zal ik de Nationale Postcode Leterij bij deze opzeggen. Oplichters zijn het!

Desired solution:

De HEMA-Cadeaucard alsnog opsturen en daarnaast een goedmakertje en excuus voor het ongemak.