My complaint:

gratis lot is niet automatisch gestopt, per telefoon er ingestonken met nog `n lot. begin januari per telefoon opgezegd,zou 1 februari stoppen,25 januari weer 19.20 afgeschreven voor de trekking van februari. nu is er 24 februari weer 19.20 van de bank afgeschreven voor maart. dit klopt helemaal niet.

Desired solution:

dat het geld terug gestort wordt en mijn deelname stopt.