My complaint:

Op 16 februari ontving ik een sms met daarin dat ik binnen 24 uur de openstaande nota diende te voldoen. Slechts 2 minuten na het smsje van simpel heb ik de betaling gedaan.
Vervolgens word ik een uur later afgesloten. Vreemde 24 uur?
Inmiddels zijn we bijna 10 dagen en 3 mailtjes verder naar simpel en ben ik nog steeds niet aangesloten.

Desired solution:

Dat de klantenservice iets sneller werkt en geen smsjes sturen waarin ze 1 uur bedoelen en 24 uur zetten.
En aangesloten worden zou ook erg fijn zijn.