My complaint:

Het is niet meer mogelijk pakketpost te sturen via PostNL. De afmetingen zijn zo beperkt dat je wel moet uitwijken naar andere aanbieders. Uiteindelijk zal Post.NL er slechter van worden. Helaas, helaas, terwijl de service altijd zo goed was.

Desired solution:

Terugdraaien van nieuwe regels.