My complaint:

Eind maart heb ik een R4 kaart aangeschaft en betaald via Click and Buy. Aangezien ik bij de poging tot betalen een foutmelding kreeg (betaling geannuleerd) heb ik een nieuwe, ditmaal succesvolle poging gedaan. 3 dagen later werd keurig de kaart bezorgd, maar werd de kaart vervolgens 2 x afgeschreven. Na verschillende malen contact te hebben gezocht met de ‘klantenservice’, die alleen engels begrijpt, en geen antwoord geeft op standaard antwoorden na, heb ik het bedrag laten terugvorderen. Vandaag antwoorden ze wel, met het feit dat de rekening geblokkeerd is en met een boete van 15 euro plus nog een keer het foutieve dubbele aankoop bedrag. Oplichters of mensen die geen zicht hebben op een goede administratie. Ik neig naar het eerste.

Desired solution:

Click and Buy stuurt mij een nieuwe rekening twv het afgenomen product. Die zal ik direct betalen en dan is de zaak opgelost...