My complaint:

Mijn kaart is momenteel geblokkeerd, om heb nu weer te deblokeren kan blijkbaar niet via de site maar moet ik speciaal wachten op een brief van hun. daar staat zogenaamd in de instructie hoe te deblokeren, ik vindt het zeer bureaucratisch en omslachtig, ze kunnen je ook een E-mail met instructies sturen die bij hun bekend is. Nee het meot gewoon op de omslachtige manier ik dacht dat de chipkaart voor gemak stondt en niet voor ellende

Desired solution:

Geen