My complaint:

Ik heb afgelopen zaterdag een iphone 4s besteld met contractverlenging. Op maandag hoorde ik niets van MTV mobile dus toen ben ik maar zelf gaan bellen er stond namelijk dat de telefoon binnen 2 dagen zou komen en zelfs zonder contractverlenging was het, “voor 17.00 uur besteld morgen in huis”. En zelfs stond er aangegeven dat ze 300 iphone 4s in voorraad hadden nou dat blijkt dus niet waar te zijn. Ik belde ze op en ten eerste vertellen ze mij dat er in hun gegevens staan dat het toestel pas 6 april komt want dan eindigt mijn contract maar dat slaat dus nergens op want je mag maanden van te voren verlengen. Ten tweede krijg ik te horen dat ze pas over een week weten wanneer ze nieuwe toestellen binnen krijgen want niks is op voorraad, dit kan echt niet hoor!!!!!!! Het bedrag die ik voor het toestel heb betaald , namelijk 239 euro is trouwens ook al van mijn rekening afgeschreven terwijl ik dus binnenkort niet eens het toestel ontvang.

Desired solution:

Ik wil graag gelijk mijn telefoon ontvangen waar ik al 239 euro voor heb betaald.