Complaint: Performance iPad Volkskrant

user-87813 on 27 February 2012 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik merk regelmatig dat de performance van de krant op de iPad te wensen overlaat. Regelmatig kan ik de krant niet in één keer laden. Soms moet ik de app zelfs weggooien en opnieuw laden.
Ook komt het voor dat de Volkskrant magazine niet ‘opgehaald’ wordt. Na een tijdje zie ik dan wel de pagina’s in het klein aan de onderkant, maar in het grote scherm blijft het voorgangscirkeltje gewoon doordraaien.
Verder merk ik dat het verschuiven van het beeld naar beneden, om meer van het artikel te lezen, niet goed werkt. Hij springt dan weer naar de modus waarin beide pagina van de krant in het geheel te zien zijn (uiteraard te klein om te lezen).
Tenslotte zou ik heel graag zien dat er een mogelijkheid komt dat ook de puzzels digitaal ingevuld kunnen worden.
Zoals u ziet, ben ik niet meteen bij de eerste de beste klacht in de pen geklommen. Ik merk echter dat ik soms met minder plezier de digitale krant aan het lezen ben.

Desired solution:

De algehele werking van de iPad krant verbeteren en een mogelijkheid bouwen om ook digitaal puzzels in te vullen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte abonnee,

De Volkskrant heeft voor deze nieuwe digitale krant gekozen om achterliggende technische processen te stroomlijnen. Tevens, blijkt uit onderzoek, vormt deze nieuwe manier van weergeven een visuele verbetering voor een meerderheid van de abonnees.

Uiteraard hopen wij dat u na enige gewenning de krant toch met plezier verder zal lezen.

Met vriendelijke groet,

Webcare Volkskrant

All complaints of