My complaint:

Schaatsen besteld 8 februari. Na 1,5 week eens gebeld waar ze bleven. Via via toch contact gekregen. Er werd gezegd dat er vertraging was doordat er een inventarisatie was geweest. Medewerker begreep dat ik ze niet echt meer nodig had nu er geen ijs meer lag. Mijn rekeningnummer werd genoteerd en ik zou het geld retour ontvangen. Tot nu toe nog niets ontvangen. Bedrijf is niet meer te bereiken. Telefonisch staat er al een week een bandje op dat ze een technische storing met de telefooncentrale hebben, maar na 16.00 is dit gewijzigd in de standaard mededeling dat ze tot 16.00 uur bereikbaar zijn. Weinig technische problemen hiermee dus.
Ook geen reaktie op e-mail en contactformulier.
Erg ontevreden: geen schaatsen en geen geld retour.
Als ik binnen een week niets hoor ga ik aangifte doen.

Desired solution:

geld retour op mijn rekening