My complaint:

Op 21 januari 2012 heb ik Adidas sport BH vouchers bij Groupon.nl besteld (2x).
Daarnaast heb ik na 26 januari en voor 8 februari volgens de aanwijzingen besteld, maar tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Op de voucher staat dat het ongeveer een week zou gaan duren. Het is voor mij inmiddels al langer dan een week, namelijk weken.

Op 10 februari 2012 heb ik Groupon.nl bericht dat ik mijn Adidas sport BH producten nog niet hebt ontvangen en als antwoord kreeg ik dat ik zelf contact moest opnemen met de partner ([email protected]). Dit is toch niet te geloven dat als klant zelf contact moet opnemen met de partner, maar goed op 20 februari 2012 heb ik contact opgenomen met partner [email protected] (e-mail gekregen van customer support), maar tot op heden nog niks van deze partner vernomen.

Dit is toch niet te geloven?!
Groupon.nl is zelf met de partner in zee gegaan en dan verwacht ik als klant dat wanneer ik product(en) bij Groupon.nl koop dat ik dan ook de gekochte product(en) ontvangt. Wanneer een partner niet te vertrouwen is ga dan ook niet met ze in zee. Daarnaast wat er is afgesproken door Groupon.nl en partner, weet een klant hierbij dus niet!!!

Klant koopt en betaald een voucher bij Groupon.nl en gaat hierbij dus vanuit dat het product geleverd wordt. Het is een te makkelijk antwoord om te zeggen dat men zelf maar met de partner contact moet opnemen…

Als dit vaker gebeurt, dan moet de klant toch wel twee keer gaan nadenken voordat zij een voucher bij Groupon.nl koopt!!!

Desired solution:

Adidas Sport BH wordt alsnog geleverd of een creditering van mijn geld.