My complaint:

Vandaag ging ik samen met mijn vriendin naar de MacDonalds aan de Nieuwendijk 212 in Amsterdam. Ik had zin in een ijsje en kon mij de Mac Sundae met aardbei herinneren, heerlijk. Niet wetende dat deze uit het assortiment is. Ik bestelde dus een Mac Sundae aardbei. ‘Hoe bedoel je?’ kreeg ik terug. ‘Nou gewoon een ijsje met aardbeiensaus.’ ‘Die hebben we niet’. Toen ik daarna een ander ijsje bestelde en zij bij de ijsmachine stond hoorde ik haar lacherig het verhaal over mijn eerdere bestelling tegen een collega vertellen binnen mijn gehoor afstand! Waarna zij zich lachend naar mij omdraaide. Mevrouw had gewoon tegen mij kunnen zeggen dat dit uit het assortiment was en zij hoefde niet op zo’n asociale manier de bestelling op te nemen en het door vertellen tegen iedere medewerker in de zaak. Als ik weer in Amsterdam ben sla ik de MacDonalds zeker over!

Desired solution:

Training op begrip en vriendelijkheid van desbetreffende medewerkster. Had iemand haar niet iets kunnen leren over klantvriendelijkheid???