Complaint: klacht over webmail en het lange wachten aan de telefoon

user-87983 on 01 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik gebruik de webmail al zeker 10 jaar en nooit problemen. Nu binnen 2 weken 2x problemen. Dus contact opnemen met de klantenservice. Vandaag 4x doorverbonden voordat ik geholpen kon worden, oftewel gezegd werd dat er een technische storing was. Ik heb 20 minuten voor niks gewacht en wij maar betalen. Heel irritant!

Desired solution:

Ik zou het correct vinden als je een normaal tarief zou betalen voor klantenservices!

De sterren hieronder lieten zich niet verwijderen. Snelheid is zeker maar 1 ster.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de klant niet optimaal gebruik kon maken van webmail. Voor actuele storingen kunnen klanten kijken op ons forum http://forum.tele2.nl/forum-storingen-onderhoud Daarnaast kan de klant naast telefonisch contact ook contact opnemen met de klantenservice via de Virtuele Assistent of via de live chat. http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of