My complaint:

Ook ik wacht reeds 14 dagen op het vrijgeven van mijn in china gekochte android telefoon. Volgens DHL is het telefoontje meegenomen door de douane. Volgens devdouane ligt het telefoontje bij de vervoerder. De douane heeft immers geen opslagcappaciteit om alle te controleren produkten 14 dagen vast te houden. Klinkt als een aannemelijk verhaal. Uit verhalen op internet blijkt dat ik niet de enige ben die dit probleem met DHL heeft. Het duurt op papier iets langer, maar verzending via Hong Kong Post is nog nooit mis gegaan en is nog goedkoper ook.

Desired solution:

Met een snelle afhandeling en een plausibele verklaring van DHL.