Complaint: liegen bij abonnementaanbieding

user-87993 on 01 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kreeg een telefonische aanbieding voor een 3 in 1 abonnement bij Tele2.Ik heb toen gezegd dat wil ik wel ALS u mijn huidige abonnement bij Ziggo voor mij kunt beëindigen.De telemarketeer heeft bevestigd dat hij dat zou doen.Dit is niet gebeurd,zodat ik in plaats van goedkoper af te zijn met dubbele kosten zat.Later ben ik gebeld of ik mijn abonnement wou verlengen,ik heb toen mijn klacht naar voren gebracht maar deze telemarketeer weigerde mij verder te helpen.Met dit bedrijf ga ik nooit meer in zee,ik heb ook een mobiele telefonieabonnement bij tele2,maar overweeg over te stappen zodra dit afloopt. Mijn waardering :3

Desired solution:

Ik wil in de eerste plaats excuses,het is om witheet te worden,door een snotventje in naam van tele2 belazerd te zijn.Verder zou restitutie van het abonnementgeld ook niet verkeerd zijn.Ik heb geen gebruik gemaakt van hun produkt,de hele doos is nog ongeopend.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens heeft de klant al sinds september 2010 een Televisie, Internet en Bellen-pakket. Er is geen contact opgenomen met de klantenservice, waardoor het bij Tele2 niet bekend was dat er onduidelijkheid was ontstaan. Indien de klant nog vragen heeft kan er alsnog contact opgenomen worden met de klantenservice http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of