My complaint:

De Sns weigert tot nu toe om in gesprek te treden over een oplossing van de ontstane betalingsachterstand en afwikkeling omtrent de restschuld van de hypotheek. Zij proberen met dreigementen alles bij mij te halen en de verantwoordelijkheid af te schuiven door loonbeslag te gaan leggen. Ben al in gesprek met ze vanaf januari 2010, maar ik kom niet verder met ze!

Desired solution:

In een persoonlijk gesprek kijken naar eventuele (reële) oplossingen voor de ontstane situatie en de klant niet in de kou laten staan!