My complaint:

Dat als je mee wilt doen eerst weer een lot moet kopen terwijl je al jaren meedoet en als je dan eenklacht leest van een ander dan is deze hezelfde als dat ik hem heb
Dit is gewoon misleidende reclame

Desired solution:

gewoon Gratis dat is dan normaal als ze zoiets toesturen
nu moet je altijd weer een lot kopen