My complaint:

koptelefoon doet het aan de linkerkant niet, ipod 30 januari gekocht.
Volgens helpdesk apple moet ik per creditcard een borg betalen om een nieuwe te krijgen, maar die heb ik niet en de aankoopsom ad 250 euro kon ik gewoon per Rabo-telebankieren betalen

Desired solution:

Graag een suggestie hoe ik z.s.m. aan een koptelefoon kan komen die het wel doet, binnen de garantievoorwaarden.