My complaint:

Op 28 feb 2012, vandaag dus, mijn beltegoed op gewaardeerd om te kunnen pingen en internetten. Heb me aangemeld via BB AAN naar 1515. Er is de benodigde EU12,50 af gegaan. Echter kan ik niet pingen en internetten en gaat er geld van af…Dit geintje heeft mij al 15 euro gekocht. NOu kan het zijn dat er enige tijd tussen zit maar 10 uurtjes kan je de kat niet wijs maken.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de bundel alsnog voor de volgende maand wordt geactiviveerd.Of een compesatie. Ik hoop dat we dit toch nog naar een mooi einde kunnen leiden>