My complaint:

Vandaag een aanmaning mogen ontvangen van 26,03EURO.
6,95 van het boek en de rest kosten. Deze bestelling dateert van 03-12-2008. heb echter de bestelling nooit ontvangen en daar is toendertijd al e-mail contact over geweest. Ik ben niet van plan om te gaan betalen voor iets wat ik niet gekregen heb.De kosten zijn het niet maar wel principes. Heb altijd keurig aan mijn betalingsverplichtingen voldaan.

Desired solution:

Die 6,95 en incasso uit het systeem halen.